Chính sách đổi trả hàng

1. Công ty đồng ý đổi trả hàng trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi bạn đã ký nhận sản phẩm. Nếu vượt quá thời gian trên, công ty có quyền không nhận đổi trả hàng.

2. Bạn có thể yêu cầu đổi trả và phải gửi lại hàng cho công ty trong các trường hợp dưới đây. Hàng mà bạn muốn đổi trả phải trong tình trạng nguyên vẹn không bị hư hại do sử dụng.

Tình trạng hàng không được có bất kỳ thay đổi nào, bao gồm tem giá, nhãn mác thương hiệu, tài liệu vẫn còn và được đóng gói giống lúc công ty chuyển cho bạn.

Đồng thời có bằng chứng mua hàng, hình ảnh xác nhận rằng sản phẩm thực sự bị hư hỏng.

Các trường hợp có thể đổi trả hàng

2.1 Cung cấp sai chủng loại sản phẩm, màu sắc hoặc kích thước cho khách hàng.

2.2 Giao sản phẩm với các đặc điểm khác nhau hoặc không có phần tương tự như hình ảnh được hiển thị trên trang chi tiết sản phẩm.

2.3 Cung cấp sản phẩm trong tình trạng bị hư hỏng hoặc không thể sử dụng được kể từ khi khách hàng nhận sản phẩm.

3. Công ty bảo lưu quyền sở hữu trong việc xem xét tình trạng của sản phẩm mà khách hàng trả lại trước khi giao sản phẩm mới cho khách hàng.

4. Công ty có quyền không chấp nhận đổi trả hàng trong mọi trường hợp nếu nguyên nhân không phải do nhân viên của công ty, việc sản xuất, vận chuyển

ví dụ: trường hợp khách hàng không hài lòng, không thích sản phẩm v.v..

5. Công ty bảo lưu quyền trong việc thay đổi trả hàng theo chính sách và điều kiện của công ty quy định.

** Lưu ý **

1. Khách hàng vui lòng kiểm tra tính chính xác các chính sách và điều kiện trước mỗi khi đặt hàng. Vì bảo hành của từng sản phẩm có thể khác nhau, khách hàng nên kiểm tra chính sách bảo hành của sản phẩm trước khi mua.

2. Trong trường hợp sản phẩm bị hỏng hoặc không thể sử dụng kể từ khi nhận sản phẩm vui lòng thông báo ngay cho nhân viên tại bộ phận dịch vụ khách hàng .

Điều kiện để đổi trả hàng trong vòng 7 ngày

1. Bảo hành thay thế sản phẩm trong vòng 7 ngày bắt đầu từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm vào ngày đầu tiên không tính theo giờ phát sinh nhu cầu muốn đổi trả. Ví dụ

     Khách hàng đầu tiên nhận được sản phẩm vào ngày đầu tiên lúc 11:00 giờ

     Khách hàng thứ hai nhận được sản phẩm vào ngày đầu tiên lúc 18:00 giờ.

     Thời gian bảo hành thay thế của cả hai khách hàng sẽ bắt đầu vào ngày thứ nhất và cùng kết thúc vào ngày thứ 7

2. Sản phẩm sẽ được bảo hành thay thế trong vòng 7 ngày chỉ khi hư hỏng do lỗi sản xuất hoặc vận chuyển giao hàng.

Chính sách hoàn tiền

Công ty sẽ hoàn trả giá sản phẩm cho khách hàng trong trường hợp công ty không thể giao sản phẩm như khách hàng đã đặt. Thời gian hoàn trả sản phẩm như sau:

     1. Công ty sẽ chuyển khoản hoàn trả cho khách hàng thông qua tài khoản ngân hàng theo yêu cầu của khách hàng.

     2. Công ty có quyền hoàn trả tiền trong thời gian nhiều hơn thời gian quy định nếu xảy ra sự cố ngoài ý muốn.

     3. Công ty có quyền thay đổi bất kỳ điều kiện nào mà không cần phải thông báo trước.

** Lưu ý **

– Phải có bằng chứng việc mua sản phẩm như hoá đơn mua hàng, hoá đơn đỏ, là thủ tục chứng minh để đổi hàng. Phải mang theo toàn bộ hộp sản phẩm cùng với tất cả các phụ kiện để tiến hành đổi sản phẩm.

– Sản phẩm bị lỗi phải có những đặc điểm như trong điều kiện bảo hành và có tình trạng như đã quy định.

– Thời gian xử lý kiểm tra sản phẩm cho đến khi đổi hoặc trả sản phẩm có thể mất khoảng 15 – 30 ngày làm việc.